Empfangsmitarbeiter/in (Vollzeit/Teilzeit)

Host / Hostess (Empfangspersonal)
Frankfurt am Main, Deutschland
November 2, 2024
Full Time
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Job Description

Über Uns:

Werden Sie Teil eines der angesehensten Hotels weltweit, das für herausragenden Luxus und erstklassigen Service für Gäste aus aller Welt steht. Unser Standort in Frankfurt, im Herzen der Stadt, bietet eine besondere Atmosphäre und ein unvergleichliches Hotelerlebnis. Mit Leidenschaft und Engagement setzen wir alles daran, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Empfangsmitarbeiter/in in Voll- oder Teilzeit, die/der unser Streben nach Exzellenz mit uns teilt.

Ihre Aufgaben:

  • Freundlicher und professioneller Empfang unserer Gäste bei Ankunft und Abreise
  • Effiziente Durchführung des Check-ins und Check-outs
  • Beantwortung von Anfragen und Telefonaten sowie die Bearbeitung von E-Mails auf eine zeitnahe und höfliche Weise
  • Auskunft über Hotelangebote, lokale Attraktionen und Reiseplanungen für unsere Gäste
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen
  • Bearbeitung von Reservierungen und Zuweisung von Zimmern mit hohem Maß an Genauigkeit
  • Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsfragen mit größter Sorgfalt
  • Umfassende Kenntnis über aktuelle Hotelveranstaltungen, Angebote und Serviceleistungen.

Ihr Profil:

  • Erfahrung in der Hotellerie oder in einer vergleichbaren, kundenorientierten Position ist von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
  • Professionelles Erscheinungsbild und hohe Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
  • Bereitschaft, Schichtarbeit sowie Wochenend- und Feiertagsdienste zu übernehmen
  • Kenntnisse in gängigen Hotelmanagementsystemen sind wünschenswert

Was Wir Bieten:

  • Attraktives Gehalt mit der Möglichkeit leistungsbezogener Prämien
  • Optionen für Vollzeit- oder Teilzeitanstellung, je nach Verfügbarkeit
  • Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem weltweit anerkannten Hotel
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
  • Vergünstigungen auf Übernachtungen und Gastronomie in unseren luxuriösen Einrichtungen weltweit
  • Umfangreiche Schulungsprogramme, die Ihnen helfen, in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein